永新法院网讯 笔者获悉，永新县人民法院在“大学习、大讨论”中，认真学习并全面贯彻党的十七大和胡锦涛总书记的重要讲话精神，该院立案庭法官立足司法为民，当好三种角色，进一步加强立案、信访窗口建设，打造审前服务平台。

　　当好接待员。对于群众来院咨询、信访立案庭法官均做到热情、文明接待，耐心为其解答疑问，充分行使释明权，为群众排忧解难。并备有《诉讼指南》、民事起诉状范例等材料供当事人查阅，增强导诉环节，大大方便了群众，也得到了群众的好评。

　　当好疏导员。该院立案庭法官对前来要求立案诉讼的当事人，经常采取“望、闻、问、切”的方式对前来的当事人进行疏导。望，即仔细观察来诉来访当事人的情绪；闻，即对双方当事人一同前来提起诉讼的，耐心听其双方的诉说；问，既对一些前来怯生的当事人，主动招呼热心询问；切，则问清提起诉讼的原委后，找准矛盾焦点和切入点，及时对症下药，化解矛盾。

　　当好联络员。对于双方当事人均来到法院或是情况紧急、特殊的案件，会在立案后立即为其联系承办法官，使案件进入速调速裁程序，减轻当事人负担，该院今年至今有17件案件当日立案，当日结案；对于来院申诉信访的当事人，在进行初步登记工作后，由该院立案信访工作人员通知原主审（执）法官并会同其一起接待当事人，并督促信访件尽快办结。