永新法院网讯 3月25日，走进永新县人民法院的小李发现，立案窗口的工作人员对自己提出的每一个疑问细心解答，很有耐心，言行举止也很文明。

　　今年来，为了进一步搞好立案窗口建设，该院采取了三项举措，着力将立案信访窗口打造成人民群众表达诉求、参与诉讼、解决纠纷的纽带，搭起人民法院了解社情民意、服务涉诉群众、联系社会各界的桥梁。

　　出台规范文件，用制度管理。出台了《关于加强“立案信访窗口”建设的实施方案》，明确指导思想和总体要求，列举了八项窗口基本功能，制定并完善了首问责任制、服务承诺制、办事公开制等五项工作制度，还成立了工作领导小组，院长王小平亲任组长。

　　设置专职导诉，倡文明举止。设置导诉人员专职导诉，对材料审查、接访服务、咨询答疑、收转文书等多个方面实行引导，从十个方面加强窗口人员行为规范，进一步规范接待用语、行为，倡导使用文明用语，列举了十条禁用语，为当事人提供舒心的窗口服务。

　　强化便民举措，为群众服务。为当事人提供查询咨询服务并做好判后答疑工作，开展电话预约立案、上门立案及网上立案等便民措施，对经济困难的当事人依法提供司法救助，及时按规定程序减、缓、免除诉讼费，为返乡或外出务工人员开通快车道。