彭金德，男，1967年4月生，毕业于武汉大学，扎根边远山区，荣立个人三等功两次，他主持立案庭工作以来，连续五年受中院集体嘉奖，年年是单位先进集体。23年的法官生涯，19年审判岗位经验，5年的立案一线经历，成为群众贴心、百姓信任的好法官。

　　“六个一”微笑服务理念赢得百姓赞誉

　　立案信访工作是琐碎烦人的，但立案窗口却又是法院沟通民意、服务群众、展示形象的有效载体，立案法官要当好法院“闸门”的管理员，用微笑服务擦亮法院第一窗口的亮度。

　　2月18日，一位拄着拐杖的老人站在立案大厅茫然无措。永新县法院立案庭庭长彭金德见状，立即上前询问，得知老人是要儿子支付赡养费后，彭金德引导老人来到立案窗口，当要老人出示身份证和申请执行的材料时，老人才发现没带身份证，申请材料更是没准备。

　　考虑到老人年事已高，行动不便，彭金德当即帮其草拟了申请执行书，并决定开车和老人到40多公里开外的乡下老家取身份证，同时让书记员到档案室调取判决书。从老人家回来，天色已黑，彭金德帮老人办好了所有执行立案手续，老人激动地拉着他的手一个劲地说：“谢谢”。

　　“用微笑服务赢得群众信任，我们的工作才有根基。”彭金德说，为了更好地擦亮文明窗口服务，他倡导和推广了“一张笑脸、一把椅子、一杯热茶、一声热情的招呼、一句温暖的话语、一颗倾听的心。”“六个一”微笑服务理念。

　　“我的梦想，就是用这‘六个一’赢得百姓的赞誉。”彭金德这样说。

　　就是想用热情熨平社会褶皱

　　“信访工作吃力不讨好”，这是每一位法院工作者的共识，但彭金德却“犯傻”，一直冲在信访第一线。自2011年以来，他先后化解了8起信访积案，其中还有20多年的“骨头”案。

　　谭炳俚，七旬老人，因上世纪90年代初，与邻居发生宅基地纠纷，于是开始了漫长的上访之路。彭金德接手这个案子时，很多人是等着看他出洋相。彭金德调查发现谭炳俚家徒四壁，要解决这样的信访积案，光做思想工作是没有用的，需要进行金钱上的救助，才能真正息访。为此，他向领导请示、跑县委、跑政府、跑信访局、跑民政局，终于争取到了5万元信访救助资金。当彭金德将钱交给谭炳俚时，老人看着彭金德，久久地才吐出“谢谢”两字。

　　“希望我的每一份热情，都可以熨平一缕社会的褶皱。”彭金德这样说。

　　就是想用真情感化群众心灵

　　“诉前调解说白了，就是和群众交心、贴心、将心比心的过程，心近了，群众才会信你，矛盾才好化解在萌芽阶段。”彭金德说，就是想用真情感化群众心灵。

　　为更好地开展诉前调解工作，彭金德还总结出诉前调解“三步走”工作方法，首先是沟通感情，充分取得当事人的信任和尊重；其次是“危机攻关”，释明诉讼风险，合理抑制当事人不良诉讼膨胀心理；最后是促膝谈心，和当事人拉家常、摆道理、明事理、释法理，尽量缓解当事人浮躁情绪。

　　通过诉前调解，他先后化解和平息了多起重大群体性矛盾纠纷，赢得了当事人的信任。

　　“在我立案信访工作上默默耕耘，我希望能在平凡的岗位上用出色的业绩回报群众的信赖。”彭金德这样说。