他，1967年4月生，毕业于武汉大学，扎根边远山区，荣立个人三等功两次，他主持立案庭工作以来，连续五年受中院集体嘉奖，年年是单位先进集体。23年的法官生涯，19年审判岗位经验，5年的立案一线经历，锻造出了一个群众贴心、百姓信任的好法官——江西省永新县法官彭金德。

　　用微笑拉近群众距离

　　立案信访工作是琐碎烦人的，每天面对着不同的面孔，说着同样的语言，重复着相同的细节。但立案窗口又是法院沟通民意、服务群众、展示形象的有效载体，立案法官要当好法院“闸门”的管理员，用微笑服务擦亮法院第一窗口的亮度。　

　　2月18日下午，一位拄着拐杖的老人站在立案大厅茫然无措。彭金德见状，立即上前询问，得知老人是要儿子支付赡养费后，彭金德引导老人来到立案窗口，当要老人拿身份证和申请执行的材料时，老人摸遍了所有口袋，没有找到身份证，申请材料更是准备，老人只是知道法院已经判了，儿子就要给自己赡养费。考虑到老人年事已高，行动不便，彭金德庭长当即帮其草拟了申请执行书，并决定开车和老人到40多公里开外的乡下老家取身份证，同时让书记员到档案室调取判决书。从老人家回来，天色已黑，彭金德帮老人办好了所有执行立案手续，老人激动地拉着他的手一个劲地说：“谢谢”。

　　“贴着地面的小草，大风也刮不起来，用微笑服务赢得群众信任，我们的工作才有根基。”彭金德说，为了更好地擦亮文明窗口服务，他倡导和推广了“一张笑脸、一把椅子、一杯热茶、一声热情的招呼、一句温暖的话语、一颗倾听的心。”“六个一”微笑服务理念，赢得了百姓的赞誉。

　　用热情烫平社会褶皱　

　　“信访工作吃力不讨好”，这是每一位法院工作者的共识，但彭金德却“犯傻”，一直冲在信访第一线。自2011年以来，他先后化解了8起信访积案，其中一件是20多年的骨头案。　

　　谭炳俚，七旬老人，因为90年代初，与邻居发生宅基地纠纷，于是开始了漫长的上访、闹访、缠访之路，动辄上京访、进省访，当地县委县政府无计可施。彭金德接手这个案子的时候，很多人是等着看他出洋相。他先是调查了谭炳俚的家庭，家徒四壁，只有一个儿子，还智力不全。彭金德意识到解决这样的信访积案，光做思想工作是没有用的，需要进行金钱上的救助，才能真正息访。为此，他向领导请示、跑县委、跑政府、跑信访局、跑民政局，跑的人都瘦了，终于争取到了5万元信访救助资金。当彭金德将钱悉数交给谭炳俚时，老人看着为这事操心的瘦了一圈的彭金德，含泪哽咽，久久地才吐出“谢谢”两字。

　　贺桂莲，在一起交通事故中，母亲不幸去世，法院判决后，被告一次性赔偿到位，但她觉得少了，于是也开始了上访之路，但每次来法院上访，她只点名要彭金德接待，其他任何人哪怕是院长接待她，她都不乐意，也不相信，彭金德和颜悦色地和她聊几句，就会满意的离开，如今这起，信访案件也已圆满终结。

　　用真情感化群众心灵

　　“与群众交心，才能和群众贴心，才能更好的化解矛盾纠纷，诉前调解说白了，是和群众交心、贴心、将心比心的过程，心近了，群众才会信你，矛盾才好化解在萌芽阶段。”彭金德如是说。

　　3月19日，年已7旬的左大爷拽着自己的儿子来法院要求解除父子关系，原来是和儿子起了争执，发生了争斗。彭金德先是静静地听完左大爷数落儿子的不是，随机做通了儿子的工作，让其向老父亲道歉。随后，语重心长地对左大爷说，儿子打老子肯定是不对，但血缘关系是与生俱来的，法律无法解除，法院也不能据此立案。退一步海阔天空，儿子既然已经低头认错，大人有大量，就原谅儿子这回的不是。经过彭金德一个多小时和左大爷讲道理、摆法理，聊乡情、话亲情，倔强地老人原谅了自己的“不孝儿”，临走时，老父亲动情地说道：“到法院打官司，没花一分钱，法官就化开了我的心结，为我这事，麻烦彭庭长了”。

　　为更好地开展诉前调解工作，彭金德还总结出诉前调解“三步走”工作方法，首先是沟通感情，充分取得当事人的信任和尊重；其次是“危机攻关”，释明诉讼风险，合理抑制当事人不良的诉讼膨胀心理，使其形成合理的心理预期；最后是促膝谈心，和当事人拉家常、摆道理、明事理、释法理，尽量缓解当事人浮躁情绪，改变其态度。

　　通过诉前调解，他先后化解和平息了永新县高桥楼镇拿溪龙家村318名村民诉高桥楼镇政府土地转让纠纷，宗秀萍诉石桥经济区供销合作社补发劳动报酬纠纷，金建国、金建富等诉高溪乡人民政府行政不作为纠纷、坳南乡公益村委会五个村民小组全体村民诉坳南乡公益村委会和曲江林场林地联营造林合同等重大群体性矛盾纠纷，赢得了当事人的信任。

　　心中有群众，不怕担子重。他是这么说，也是这么做的。在他身上没有发生过感天动地的故事，他也没有豪言壮语，心中牢记的只是受民所托、为民解忧的公仆情怀，他身体力行的只是一头汗、两腿泥地为百姓做点实事，他在平凡的立案信访工作上默默奉献，用出色的业绩回报着群众的信赖。